维也纳酒店(广州云堡店)

酒店地址:广州白云区白云大道北1392号(白云堡立交旁)
住客点评>>
  • 好评
    早餐一般,有停车场,离白云大道北地铁很近,总体性价比不错
  • 好评
    非常好的酒店,住得舒服,停车免费
  • 好评
    非常适合我们出差!干净卫生!出行方便!
  • 好评
    酒店住的很舒服,地方也还比较好找!下次过来还住这里!
  • 好评
    老房子改造,味道太浓,早餐不如路边摊的,除了白粥就是馒头,连个青菜都没有…无语了
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处白云区白云大道北白云堡立交旁,位于美食汇聚的新广从路,毗邻广州最大的汽配城,后倚广州的市肺--白云山,环境优美,出行便利。 - 酒店距地铁3号线白云大道北站800米,由白云大道北站C1口出步行约5-10分钟可达酒店; - 距离广州火车站13公里; - 距离广州东站14公里; - 距离广州南站41公里; - 距离广州新白云国际机场24公里。